AI 全流程内容助手,高效玩轉直播間(jiān)運營(yíng)
2024-04-01 17:17:54
使用産品
業務場景
某家居品牌近年來借助直播營銷實現高速增長(zhǎng)。該品牌從直播前、直播中和直播後三個階段入手,打造全流程 AI 内容助手,不僅爲直播運營提效,也爲後續體系化直播營銷打下基礎(chǔ)。
痛點問題
直播前:家居行業 SKU 多,内容制作成本高,且傳統圖文展示已經無法滿足消費者需求;
直播中:消費者會提出各種問題,如商品參數、物流配送、活動優惠等,助播需要查閱大量資料,提前做很多準備工作,但這可能導緻回複不及時 ,影響用戶體驗;
直播後:直播結束後流量曝光迅速下降 ,且直播素材未能進一步複用造成浪費。
應用舉例

直播前:
借助 Harbor 的「智能模闆」,數十種在線模闆一鍵套用,L 品牌策劃人員隻需根據企業産(chǎn)品和直播活動(dòng)相關信息進行填充即可。

通過 Alivia 可自動根據品牌特點和目标受衆,生成活動内容、現場(chǎng)互動等思路,輔助創(chuàng)作策劃方案。

同時, 通過 Alivia 隻需寫明直播目标、選品信息和賣點(diǎn)等關鍵要素 , AI 即可自動撰寫直播腳本,實現「SKU 級别」的内容創(chuàng)作。


直播中:
借助 Harbor「AI 知識庫」,線上客服可自動迅速回應現場用戶的提問,如詳盡的優惠套餐、産(chǎn)品參(cān)數、活動規則等細節。

AI 知識庫有助於(yú)提高直播中回複的及時性,營造更好的直播互動(dòng)氛圍。


直播後:
借助 Alivia, L 品牌運營人員可将一次直播的素材智能分拆成多個高光切片視頻,並(bìng)一鍵分發(fā)至小紅書、抖音等社交媒體平台,同一營銷素材可多次複用,持續引流。


達成效果
通過 Harbor 和 Alivia 快速輔助策劃方案、創作腳本等 ,直播前内容生産(chǎn)效率提升瞭(le) 2-3 倍;AI 知識庫不僅提高瞭(le)直播中的回複效率,還可分析消費者提問,挖掘用戶興趣,後續進而提供個性化推薦;直播後高光視頻也持續吸引潛在客戶,實現二次曝光和轉化。
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