36氪專訪丨「Whale 帷幄」葉生晅 ：AI技術入駐直播間，通過算法提高消費者觸達效率
2022-09-19 17:58:33
随著近兩年直播行業的蓬勃發展，用戶對短視頻的依賴程度持續加深，如何打造爆款直播間、增加直播流量，成爲品牌方和網紅主播高度關注的問題。短視頻直播營銷依托其表現力和傳播能力方面的優勢，受到瞭資本和品牌方的青睐，這也使得短視頻直播成爲品牌數字營銷的首要渠道。Whale 帷幄作爲一家數字營銷公司，通過提供 AI 技術分析幫(bāng)助品牌方提升直播效果 ，爲直播間引流，達到商業變(biàn)現的目的。
Whale 帷幄 AI 技術的核心目的在於(yú)提升品牌方的消費者觸達效率。對於(yú)品牌方來說，營銷内容從生産(chǎn)到分發需要經曆一個極爲複雜的過程，如何讓品牌營銷内容更有效地觸達消費者，是 Whale 帷幄一直以來(lái)關(guān)注的問題。
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DAM及VAP，全新産(chǎn)品線首發(fā)
基於内容營銷洞察，Whale 帷幄在九月的發布會中推出全新的産品線，以幫助品牌方更好地實現消費者觸達。
數(shù)字資産(chǎn)管理平台 DAM「Digital Asset Management」主要針對於(yú)内容的生産(chǎn)流程 ，利用 AI 技術協助品牌進行内容生産(chǎn)、管理、流轉 、分發及數據洞察 ，以内容驅動營銷增長。
DAM 平台有三個(gè)主要的功能。最主要的是内容管理協作，利用協同編(biān)輯文檔功能讓内容生産(chǎn)過程中不同環節的人共同構思、輸出内容，借助平台優勢快速高效地産(chǎn)出直播内容。其次，Whale 帷幄協助品牌方完成内容合規(guī)審核的相關(guān)工作，例如審核明星和品牌之間的合作期限，這些問題(tí)都涉及品牌的核心内容生産(chǎn)。Whale 帷幄提供審核内容合規的整套服務，在營銷廣告投放之前確(què)認所有内容符合廣告法以及合作合約的要求，以避免給品牌帶(dài)來不必要的經濟損失。最後 ，Whale 帷幄也爲品牌方提供數據(jù)分析的相關(guān)支持。在内容投放之後，Whale 帷幄會及時跟進點擊量以及其他流量數據的變(biàn)化，通過真實數據的反饋，來反哺整個内容生産(chǎn)的過程，提高生産(chǎn)效率。
直播 & 短視頻(pín)數據(jù)分析平台 VAP「Video Analytics Platform」是在 DAM 的基礎上，通過 AI 算法爲視頻内容提供結構化解析 、可視化分析，以促使直播達到更好的效果。Whale 帷幄将 VAP 業務線視作直播間的協同駕駛員，以協同操作、輔助主播的工作方式幫(bāng)助主播完成直播活動。Whale 帷幄的 AI 技術不僅可以基於(yú)算法對垂類行業的認知爲主播提供直播話術，還可以實時同步地提供場控服務 ，更好地幫(bāng)助主播把握直播節奏 。在直播結束後 ，VAP 技術會複盤直播内容 ，對關鍵話術進行分類，來打造品牌專屬的營銷内容資産。
DAM 和 VAP 兩條業務線的本質是将從内容生産到分發的全流程打通 ，從平面廣告的生産到直播的内容生産，Whale 帷幄的 AI 技術将爲品牌方提供輔助駕駛功能 ，以確保直播的效果能實現更優 。
Whale 帷幄早在 2017 年就進入瞭數字營銷賽道，作爲一家技術公司，Whale 帷幄的技術研發人員占到瞭公司總人數的70%，公司技術從硬件、嵌⼊式、機器視覺、數據算法、産品開發到體驗設計均爲自主研發。Whale 帷幄的創始人兼 CEO 葉生晅也同爲技術背景出身，他從加州理工學院計算與神經系統專業碩士畢業後，進入 Facebook 從事數據科學的相關工作 。Whale 帷幄希望能通過人工智能 (AI) , 大規模物聯網絡 (IoT) 和數據模型 (Data) 的創(chuàng)新 ，爲消費品零售企業提供以數據爲驅動(dòng)的營銷方案 ，賦能零售品牌的可持續運營。Whale 帷幄此前服務過的客戶包括聯合利華、屈臣氏、西貝、美的、泡泡瑪特、蔚來汽車(chē)、家樂福等 400 餘家行業頭部消費(fèi)品牌。
Q：帷幄是從(cóng)什麽時候開始關(guān)注數字營銷賽道的？葉生晅：Whale 帷幄早在 2019 年就關注到瞭品牌方在營銷内容生産方面的需求，自此，我們開始不斷探索内容生産體系 ，通過利用 AI 智能技術幫助品牌生産内容。Whale 帷幄在 2020 年将關注點轉向瞭直播行業，當年也正是直播行業蒸蒸日上的一年。我們注意到直播間其實擁有著相對标準化的運營流程 ，於是利用這一特點讓 AI 技術以協同駕駛的方式更好地幫助品牌主播運營直播間，幫助品牌方更高效地進行直播間内容輸出。Q：相比於其他數字營銷公司，Whale 帷幄有哪些競争優勢？葉生晅 ：相比於其他數字營銷公司有廣泛的客戶來源，Whale 帷幄目前隻服務於消費品品牌，這使得帷幄對消費行業有著深刻的認知。Whale 帷幄有著一套完整的内容管理體系 ，包括從内容生産到分發環節的所有服務。目前，我們的 AI 技術有線下和線上同時收集數據且協同運營的能力 ，這在現有市場上是很少見的。其實從品牌方銷售層面上來說 ，消費者是沒有線上線下區分的 ，而也是品牌方一直以來希望能從一體化的角度評估其營銷效果。我們目前可以從線上線下兩個渠道協助品牌營銷，更好地洞察消費者需求。Whale 帷幄更加注重保護品牌方的數據隐私，我們目前服務的客戶大多是大中型品牌方，我們對客戶數據的安全和數據隐私的保護是非常重視的。尤其是在幫助一些海外公司或有出海業務的中國公司做數據分析時，還需将國外數據安全相關的法律法規納入考量範疇。Whale 帷幄的 AI 體系在數據安全和數據隐私方面都經過瞭反複打磨。最後，Whale 帷幄作爲一個純技術性公司，公司團隊 70% 都是由技術人員組成。Whale 帷幄獨立擁有空間數據平台、帷幄營銷雲和帷幄數據雲三大技術平台，整套技術體系都是有公司團隊自主研發而成。Q：Whale 帷幄的目标客戶群體和市場定位是什麽？葉生晅：Whale 帷幄在海内外均有業務線，平台現在運行的軟件除大陸使用的中文版外，還提供英文版和日文版，以爲海外企業提供數據分析，而公司今年近 15% 的業務來源於東南亞和日本。同時，Whale 帷幄也幫助國内企業在出海過程中提供數據分析服務，通過 AI 技術支持國内企業在 TikTok 上更高效地觸達海外市場的消費群體。我們提供的數據分析能爲出海的中國企業提供新的視角，數據的支持能讓國内品牌瞭解不同區域市場客戶喜好和需求的偏好，以幫助他們進一步開拓海外市場。Q：服務於(yú)出海業務的技術線與國(guó)内的技術線有什麽不同麽？葉生晅：我認爲向海外用戶和出海用戶提供服務比給國内用戶提供服務難度大得多。抖音隻有中國大陸地區在使用，Whale 帷幄在國内面對的是消費行爲具有一緻性的統一市場，更有利於尋找垂類賽道特征，分析用戶消費習慣。而 TikTok 則面對的是全球的用戶群體，東南亞和歐美用戶在消費行爲和習慣上自然有很大的區别，這也在某種層面上增加瞭 Whale 帷幄數據分析的難度。
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