疫情倒春寒來襲，品牌當如何以數制「疫」？

「常态化疫情、防控不松懈」的狀态已邁入第三年。2022 年初春，一場疫情「倒春寒」席卷瞭國内社會與經濟市場，這對於各大品牌商家而言無疑是一場險遇蟄伏的全盤考驗。如何在全國社會經濟按下暫停鍵後仍能保證品牌自身存活？如何籌劃疫情重大沖擊下的逆勢增長？數字化營銷在戰「疫」突圍中顯得尤爲重要。

01 

閉(bì)店封控如何破局？品牌營銷思路須轉變(biàn)

當疫情嚴格封控來臨，往日人間煙火氣息與商超遍地、菜場(chǎng)熙攘的便利生活一同暫退，一線城市封控管理下的居民紛紛在各大生鮮電商平台上演淩晨卡點「搶菜」。而在用戶需求激增、運力不足、特殊封控等情況下，各大生鮮電商在一線城市市場(chǎng)也迎來瞭(le)不小的壓力：品類布局、配送履約、用戶信任、輿論走向……訂單暴增的品牌也有訂單暴增的苦。

與此同時，伴随著(zhe)線下門店無法營業、線上物流效率驟降的情勢來臨
，更多的零售品牌沒有生鮮零售品牌「基本需求保障」的光環加持
，而是進入瞭(le)生意的凜冬期。訂單驟減但仍需維系運營，這讓大多數品牌敲響瞭(le)務必制「疫」的警鍾。

處於(yú)不同賽道的零售品牌市場情勢或有差異，但在疫情「倒春寒」的特殊環境之下，都亟需轉變(biàn)原有的營銷思路。品牌需要伸出自己的觸角，探尋适合自身的出路，相應的營銷思路、具體打法都不能再沿用往常習慣。

而原先專注線下門店生意的品牌，在疫情嚴格封控下不得不閉(bì)店。本來就已成爲大勢所趨的線上線下生意融合進一步凸顯瞭(le)其優越性：在疫情「将發未發」以及疫情解封初期，半閉(bì)店的狀态使得線下生意逐漸停滞，此時大多數品牌都會注重線上、線下全域觸點的融合，線上線下兩端同時運營；而即使品牌員工、消費人群都被封控在家，品牌的業務也可以将重心暫時轉移到線(xiàn)上下單(dān)、線(xiàn)下配送。

近年來，更多品牌把線下門店的經營重點放在提供優質服務、品牌體驗上，線上則成爲瞭(le)客單成交的主場(chǎng)。而在疫情期間，體驗與服務的線下場(chǎng)景亦可搬運到線上，尤其是借力電商直播的強勁風口，「足不出戶做直播」成爲瞭(le)疫情期間的營銷亮點
。

Whale 帷幄 DAM 可以從(cóng)素材内容管理、品牌自播引流、直播智能分析等角度爲品牌線上生意進行深度賦(fù)能
。

02 

搶占疫情下的用戶心智， 提早構(gòu)築私域「護(hù)城河」

正如品牌面對疫情時要轉變(biàn)思路、做好針對性避險工作，消費者面對疫情時的消費心理、消費行爲同樣發生著(zhe)變(biàn)化：

在心理上，大部分消費(fèi)者在疫情期間可能更加理性，會更在意生活品質、生活态度以及高質量社交關系；在行爲上，消費(fèi)者對(duì)大健康與避險更加注重，線上購物、囤貨、多渠道對(duì)比等習慣被強化。

「知己知彼」是後續進行用戶心智搶占工作的先機所在。結合疫情形勢與目标用戶群體特性，品牌可以通過帷幄 CDP 來繪制 360° 用戶消費行爲畫像，實現人群精準洞察。

嚴格的疫情封控管理讓大部分人足不出戶，同時也把注意力更多地放在數字媒體上。這一點爲品牌植入提供瞭(le)極佳的機會，而最能直接奏效的方式莫過於(yú)品牌的全域投放。

使用 Whale 帷幄 TPM（數字化觸(chù)點(diǎn)管理）即可跟蹤推送數據、分析投放表現；建設數字化觸點建設、全域觸達目标用戶；跨渠道一鍵推送，高效分發營銷内容。

在疫情肆虐的情況下，讓優質内容承載品牌獨有的良好體驗、品牌與用戶間的情感連接，以數字化手段爲抓手，通過不同渠道「潤物無聲」而又精準利落地搶占用戶心智。這爲打造企業自身的私域流量池邁出第一步，促發品牌構築並(bìng)精細運營自身強大的私域「護城河」——不僅僅能抵抗當前的疫情沖擊，也爲以後的品牌進階奠定瞭(le)基石。

03 

助力居家辦(bàn)公，遠程協作亦可實(shí)現完美 campaign

疫情反複起伏，居家辦(bàn)公也成爲瞭(le)常态。但受距離位置、溝通協作等條件限制，很多大型活動似乎在疫情期間無法落地。事實上，品牌數字化戰「疫」離不開工作人員的「Always on」（永遠在線）狀态，而品牌内部協作則是幕後主腦所舒展開來的無數脈絡——既承載企業頂層思路，也觸及各個執行步驟
。

1）無須面對(duì)面協作，内容資産(chǎn)管理有條不紊

結構化存儲各種内容資産，提供高效檢索、篩選功能，讓工作人員在疫情分隔、無法面對面溝通時也能保障品牌工作信息明確(què)、靈活推進。疫情期間的營銷節點或契合品牌價值的社會熱點出現時，高效的内容資産管理體系能讓營銷内容搭建變(biàn)得事半功倍。

2）居家也能快速搭建 campaign 活動(dòng)

在技術賦能之下，居家辦(bàn)公的工作人員可以快速搭建一場 campaign 活動，並(bìng)根據活動主題進行動靜态交互的營銷内容配置。加上靈活的權限配置、方案庫的沉澱，即使工作人員足不出戶，也能遠程舉辦(bàn)一場五髒俱全、效果可期的 campaign 活動。

3）積(jī)極(jí)抗「疫」，内容審核助力品牌避雷

通過 AI 賦能的規範化内容審核，能助力品牌規避素材合法合規問題。尤其在疫情期間，許多話題愈發(fā)敏感、影響廣泛，品牌須避開營銷雷區，響應、引導(dǎo)積極抗「疫」的社會主流價值觀。

04 

快速反應，於(yú)疫情變(biàn)化中不斷疊代

當環境與市場瞬息萬變，「慢動作」的企業勢必被淘汰，「唯快不破」成爲瞭(le)一衆品牌的基本功。譬如疫情前的電梯廣告是炙手可熱的品牌媒介，而疫情泛濫後的電梯廣告預算全被用於(yú)線上投放。疫情當前，不止媒介投放這一塊，品牌整體需要快速響應變(biàn)化、快速進行疊(dié)代。

而數字化的核心優勢就在於能夠快速提效。敏感察覺並适應大環境的變化，用一套系統來管理、執行複雜的工序，促進品牌完成快速疊代的自我建設——這就是 Whale 帷幄在諸如疫情的變化下交出的答卷。

在來勢洶洶的疫情「倒春寒」面前，品牌憑借自身的快速反應和思維轉變(biàn)，來啓發自身和突破瓶頸，快速提煉以數制「疫」的方法論，做到爲疫情退散後的市場(chǎng)提前布局，也必将克服時艱、轉危爲機。