門店數字化運營|門店數據難衡量?SpaceSight 來幫忙

2023-02-09 13:54:44
數(shù)字化運營並(bìng)非一蹴而就。品牌在門店運營管理的過程中,也面臨著(zhe)數字化工具帶來的新問題 ,例如如何從(cóng)大量數據中找到自己急需的部分,如何讓顧客行爲洞察更加細化,發現更有價值的潛在需求等等 。


2 月,「帷幄數智空間 Whale SpaceSight」基於(yú)門店數字化運營場(chǎng)景痛點,帶來更多強大功能更新。


一起來(lái)看一看,SpaceSight 将如何幫(bāng)助你的門店運營更便捷、更精細,「雙管齊下」。




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SpaceSight 助力打造更精細化的數(shù)智空間(jiān)


會員日 、店慶日

活動效果怎麽樣?

目前的工具太「通用」

無法定制化分析


SpaceSight

「營銷節日自定義」

專屬節日,專屬分析

隻知道顧客買瞭什麽

不知道顧客想買什麽

潛在需求抓不住

營銷增長很乏力


SpaceSight

「顧客旅程圖」

捕捉顧客逛店每一個細節

讓你一眼讀懂顧客

開小差,玩手機

員工躲在監控盲區摸魚

影響工作效率


SpaceSight

實時視頻雲台控制

掃除視野盲區

督導更加有力




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靈動(dòng)卡片,靈動(dòng)滿足你的個(gè)性化需求


某咖啡連鎖品牌營銷部總監 Judy 遇到一個問題:對於(yú)那些專屬於(yú)品牌自身的營銷活動日 ,有沒有好的工具來輔助洞察這些節點的客流變(biàn)化?


一年當(dāng)中,除瞭(le)那些法定節假日、公認的消費節日之外,該品牌還有自己專門的營銷活動日 ,例如每月的會員日、上新日,每年的周年慶活動等。Judy 需要查看這幾日的客流數據,對比平時客流,瞭(le)解是否有較大波動。


針對(duì) Judy 的需求,SpaceSight 空間(jiān)概覽部分重磅推出「營銷節日自定義」功能。


Judy 隻需在營銷日曆中将任意一天設置爲自己的專屬營銷活動(dòng)日,就可在客流看闆 - 節假日 / 活動(dòng)對比中,将這些活動(dòng)日數據進行自由對比,據此調(diào)整營銷方案。


Judy 另一個困擾是:某門店過去半年内運營情況如何?客流上升瞭(le)還是下降瞭(le)?手頭複盤數據繁多,查看起來費時費力,有沒有更快速的辦(bàn)法掌握通盤數據概要?


出入口客流數據、巡檢數據、店内客流數據,這些過(guò)程指标都很重要;但在很多情況下,管理者更需要的是快速獲(huò)悉整體情況與走勢。


針對於(yú)此,SpaceSight 即将上線單(dān)店模式下的「數據(jù)提要」與「數據(jù)趨(qū)勢」


「數據提要」可以幫(bāng)助 Judy 快速瞭(le)解某段時間内門店運營數據結論。例如數據提要直接給出本周進店人次比平時多的結論,與此同時本周門店做瞭(le)店鋪推廣活動,Judy 可以判斷,活動對客流增長起到一定效果。Judy 無需在具體數據中自行分析,省時省力。


「數據趨勢」則可以幫(bāng)助 Judy 看到過去某個時間段内某類型數據的走勢對比分析,讓 Judy 在更宏觀、時間跨度更大的視角中浏覽整體數據變(biàn)化情況,發現問題,調整策略。




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更精細,所以更懂顧客


某快消服裝品牌運營總監 Lucy 的需求是:有沒有更精細化的手段,能夠(gòu)在保證顧(gù)客不反感的情況下,盡可能獲得詳細的顧(gù)客逛店行爲數據?

作爲高端會員服務制的品牌店,該品牌非常看重精細化的會員運營 ,除瞭(le)購物數據外 ,Lucy 也希望瞭(le)解顧客的逛店行爲數據 。這些數據可以爲後續精細化運營與營銷提供分析支撐(chēng)。

但是讓 Lucy 爲難的是,這些逛店行爲數據通常需要導購一直陪同和觀察顧客,甚至當(dāng)面進行記錄,給顧客帶(dài)來的非常糟糕的逛店體驗。

針對(duì) Lucy 的難題,SpaceSight Web 端「店内客流」闆塊(kuài)即将上線「顧客旅程圖」

在「顧客旅程圖」中,Lucy 可以同步看到具體某個顧客逛店的視頻畫面及其逛店軌迹在平面圖上的映射,一眼掌握顧客從(cóng)進店到離店整個路線軌迹,包括進店動向、每個貨架前的到訪次數、停留時長(zhǎng)等。



例如,A 會員進店後,在香水區域遊逛時間最長,且在今年新出的玫瑰香氛系列貨架前停留瞭(le) 3 次,進行瞭(le)試香。雖然最終沒有下單 ,但是品牌可以瞭(le)解並(bìng)記錄:A 會員可能對新款玫瑰系列感興趣。在後續的玫瑰系列活動中,可以通過微信等方式向該會員進行推薦。




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實時視頻雲台控制,掃除視野盲區

某品牌督查經理 Sunny 發(fā)現:某些門店攝像頭拍攝角度固定,存在視野盲區,甚至在親自到店時 ,發(fā)現有店員在監控盲區玩手機(jī)。


該品牌旗下的門店面積都比較小,整體盈利不高,因此希望用最少的攝像頭監測(cè)到整個店鋪的情況。目前每個門店攝像頭不超過 3 個,也因此帶(dài)來的視野盲區問題。

SpaceSight 全新「實時視頻雲台控制功能,可以幫(bāng)助 Sunny 在不新增攝像頭的情況下,解決以上難題。Sunny 可以根據自己的視野需求,在客戶端控制攝像頭進行上下左右任意角度轉動,讓單(dān)個監控覆蓋面擴大 80%,視野大大開闊,消滅盲區。


結語

帷幄堅持爲客戶帶(dài)來可執行洞察與運營自動(dòng)化。借助 SpaceSight 全新功能,你的門店管理将更加輕松便捷,富有成效。

*如何快速體(tǐ)驗(yàn)新版本功能?
大陸(lù)地區:App Store 搜索「數智空間(jiān)」
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