Singtel x 帷幄 AI Talk｜零售 AI 落地心法，成本直降 80% 的底層邏輯

當 AI 不再是實驗室裏的概念，而是直接滲透到門店客流
、商品陳(chén)列、店員服務的每一個環節，零售行業的重構早已拉開序幕。但很多企業卻陷入瞭(le)困惑：投入大量資源上 AI，卻隻換來「表面智能」；想實現全鏈路體驗升級，卻找不到落地的抓手。

近日，帷幄攜手亞洲頂(dǐng)尖通信科技集團(tuán) Singtel「新加坡電信」聯合舉辦的 Singtel AI Talk 圓滿落幕。這場(chǎng)彙聚行業領袖、投資大咖與學術專家的高端對話，不聊空洞的技術堆砌，隻聚焦零售 AI 的核心痛點與落地心法
。帷幄創始人 & CEO 葉生晅 Jerry 與 Singtel、淡馬錫、南洋理工大學等行業大咖同台，從思維重構到形态升級，爲零售企業的 AI 轉型指明瞭(le)方向。

作爲本次活動(dòng)的聯合主辦(bàn)方，Singtel「新加坡電信」是亞洲領先的通信科技巨頭，業務覆蓋亞洲、大洋洲等核心市場，深耕數字通信、科技生态與企業數字化轉型多年
，憑借前沿的技術底座與全球化的産業視野，成爲數字時代企業轉型的重要合作夥伴。此次與帷幄的跨界聯手，既驗證瞭(le)零售 AI 落地的專業可行性，也爲更多企業提供瞭(le)「科技巨頭 + 商業 AI 領軍者」的轉型參(cān)考。

大咖共識：AI 重構(gòu)零售，核心是「人」與「思維」的雙重升級(jí)

在 AI 浪潮席卷零售的當(dāng)下，行業大咖們用最直白的語言，勾勒出瞭(le) AI 零售的核心邏輯 —— 技術是手段，價值是核心，思維是關鍵。

Singtel 渠道發(fā)展總監 Estee Ong：智能門店，回歸(guī)「服務溫度」

Singtel 渠道發(fā)展總監 Estee Ong 精準點(diǎn)出未來門店的核心：智能不是替代人
，而是解放人。

未來的智能門店，能通過 AI 預判消費者需求，提供個性化體驗，讓店員從重複的基礎工作中抽離，專注於(yú)有溫度的人際互動，用真實的連接打造品牌忠誠(chéng)度。這才是智能門店的終極價值。

淡馬(mǎ)錫 Kevin Lim：AI 零售的成功，不止於(yú)短期 ROI

淡馬錫董事 Kevin Lim 給出瞭(le)明確(què)的評判标準：不要隻盯著短期投資回報。

真正的 AI 零售成功，是客戶體驗的真實改善、消費流程的無摩擦，以及企業的可持續增長(zhǎng)。唯有以客戶爲中心，才能解鎖 AI 爲零售帶(dài)來的長(zhǎng)期價值。

南洋理工 Prof Gemma Calvert：零售，将變(biàn)成沉浸式體驗場(chǎng)

南洋理工大學 NCMT 副主任 Prof Gemma Calvert 帶(dài)來(lái)前沿預判：未來(lái) AI 可成爲「虛拟消費(fèi)者」，搭配 VR / AR 與全渠道技術，零售門店将從(cóng)交易場(chǎng)所升級爲沉浸式體驗中心。

通過個性化
、有溫度的購物旅程，爲消費者賦予身份認同，打造情感價值
，最終沉澱爲長(zhǎng)期的品牌忠誠(chéng)。

帷幄創(chuàng)始人 & CEO 葉生晅：轉型的壁壘，從(cóng)來不是技術

在行業大咖的洞察之外，帷幄創(chuàng)始人 & CEO 葉生晅 Jerry 的分享，直擊瞭(le)零售企業 AI 轉型的核心症結，也給出瞭(le)清晰的破局路徑，核心觀點可總結爲三大核心論斷：

論斷(duàn) 1：AI 本無優劣，「向善」才是價(jià)值底色

Jerry 直言，技術本身無關對(duì)錯(cuò)，AI 的價值全看使用方向。

零售企業擁抱 AI，核心要秉持「向善理念」：善用技術爲企業創(chuàng)造正向價值，而非單純追求效率堆砌或短期盈利，才能讓技術真正釋放最大效能，讓 AI 成爲企業可持續增長(zhǎng)的“夥伴”，而非冰冷的工具。

論斷(duàn) 2：零售 AI 轉型的關(guān)鍵，是思維重塑而非技術堆砌

Jerry 強調，很多零售企業的 AI 轉型失敗(bài)，根源不在技術(shù)，而在思維固化。

當下不少企業執著(zhe)於(yú)引入各類 AI 工具，卻未能以 AI 視角重構運營流程、調整服務邏輯。真正的轉型，需要全員打破傳統認知，以「AI 原生思維」重塑門店運營、客戶服務與團隊協作方式，讓技術從「附加項」變成「業務核心」，才能實現落地見效。

論斷3：未來零售，是 AI 驅動(dòng)的「智能服務場(chǎng)」

Jerry 精準預(yù)判未來(lái)零售形态，未來門店不止於(yú)「賣商品」，更是 AI 驅動的智能服務場(chǎng)。

其核心是整合全渠道資源，讓 AI 預判需求、匹配體驗、連接資源，爲消費者帶來無縫、個性化的全鏈路體驗，讓零售從(cóng)「交易場(chǎng)所」升級爲「價值服務場(chǎng)」，真正回歸「以客戶爲中心」的本質。

落地爲證：帷幄 AI 方案，把行業洞察變(biàn)成增長(zhǎng)成果

行業共識已明確(què)，思維轉型已破局，帷幄早已将這些前沿洞察，轉化爲零售企業可直接落地的實戰方案，覆蓋流量、體驗、運營、團隊四大核心場(chǎng)景。

打通全鏈(liàn)路，讓(ràng)流量精準落地

帷幄 AI 方案無縫連接線上線下渠道，打破數據孤島(dǎo)，精準定位潛在客群
，爲線下門店高效引流，讓流量不再「流於(yú)表面」，而是轉化爲實際到店與成交。

可視化體驗，讓瓶頸(jǐng)無處(chù)可藏

通過捕捉門店客群全旅程行爲數據，讓消費體驗的每一個環節都可感知、可分析。結合熱圖與動(dòng)線分析，科學優化商品陳(chén)列與空間布局，貼合消費習慣，直接提升坪效。

智能運營(yíng)，降本增效雙(shuāng)突破

用 AI 自動(dòng)化門店巡檢，替代人工重複工作，高效守牢運營标準；通過 AI 萃取優秀銷售經驗，規模化賦能一線團隊，讓優質能力不再「局限於(yú)個人」，而是複制到全渠道。

全球知名頭(tóu)部品牌驗證：成本直降，效果升級(jí)

全球知名的健康與美容零售品牌攜手帷幄，落地數智空間 + 繪聲 + 内容營銷中心 + 羽墨 AI 産(chǎn)品套件方案，覆蓋門店巡檢、美妝顧問培訓、内容合規等核心場(chǎng)景，取得亮眼成果：

✅ 門(mén)店巡檢(jiǎn)成本降低 81.3%

✅ 内容審(shěn)核成本降低 95.7%

✅ 銷售培訓效果顯著提升

用 AI 優化零售全價值鏈，讓技術真正爲增長和體驗賦能 —— 這是帷幄一直堅持的核心，也是本次 Singtel AI Talk 上，行業大咖與參(cān)會嘉賓(bīn)共同認可的轉型方向。

未來已來：讓 AI 成爲零售增長(zhǎng)的核心驅動(dòng)力

AI 重構零售的浪潮，早已不是「未來趨勢」，而是正在發生的現實。從智能門店的打造，到全鏈路體驗的升級
，從運營成本的削減，到品牌忠誠(chéng)的沉澱，AI 正在重新定義零售的邊(biān)界。

而這場(chǎng)轉型的核心，從(cóng)來不是技術的堆砌，而是思維的重構(gòu)、價值的回歸(guī) —— 以 Jerry 倡導(dǎo)的「向善理念」爲導(dǎo)向，以 AI 爲工具，以客戶爲中心，以落地爲目标，讓技術真正貼合業務、服務增長(zhǎng)。

作爲深耕商業 AI 領域的領軍(jūn)企業，帷幄始終堅(jiān)持「落地爲核心」，以企業級(jí) AI 原生解決方案爲載體，聯合 Singtel 等行業夥(huǒ)伴，陪伴零售企業走出轉型誤區，擁抱 AI 時代。

未來，帷幄将繼續以「向善」的理念、落地的方案、豐(fēng)富的經(jīng)驗，助力更多零售企業實現 AI 落地，讓 AI 成爲零售可持續增長(zhǎng)的核心驅動(dòng)力。