OPPO 印尼旗艦店即将揭幕，「Whale 帷幄」協助打造智能零售

2023 年 11 月 4 日，OPPO 印尼旗艦店将在永旺 JGC 商城正式揭幕。在 250 平方米的新旗艦店中，OPPO 将通過提供豐富而身臨其境的顧客旅程，來挑戰電子産(chǎn)品購物的傳(chuán)統範式。

作爲一流科技公司，OPPO 在市場上表現卓越，近年來攀升至國内手機銷量榜首。同時，OPPO 也是中國企業拓展海外市場的标杆。自 2009 年開啓全球化戰略以來
，OPPO 已将中國科技帶到瞭(le)全球 50 餘個國家。據統計，2023 年第二季度，OPPO 在全球智能手機市場占有率達到瞭(le) TOP4，同時，在人口達 2.7 億（僅次於(yú)印度、中國、美國）的印尼市場穩居榜首。

「Whale 帷幄」專注於(yú)助力消費品牌數字化營銷運營，成就商業增長(zhǎng)。此次旗艦店開設，帷幄以開創(chuàng)性的門店運營解決方案，協助 OPPO 構建智能零售，走向更加豐(fēng)富的門店體驗創(chuàng)新。

創新零售，體驗爲王

OPPO 的創(chuàng)新精神，不僅體現在産(chǎn)品端
，也同樣體現在營銷端
。

這次新旗艦店揭幕，OPPO「玩」起瞭零售與生活方式的創新融合。OPPO 的理念，也正是未來所有門店共同的趨勢所在：旗艦店不僅僅是一個購買最新電子産品的地方，也是創新零售與美好生活方式融合的地方。

換言之，體驗爲王，讓顧客更主動(dòng)地參(cān)與到品牌爲其打造的獨特空間中。

這家站在全球手機市場高峰的品牌，有哪些獨到之處？在商店布局的中心——主推台，參(cān)觀者可以立即瞭(le)解 OPPO 産品系列及其特色。千錘百煉的産品亮點，在這裏得到瞭(le)充分的展示。

OPPO 重視從(cóng)消費者角度出發去思考和感知，這也在旗艦店的設計中得到生動(dòng)的體現。

體驗零售店、舒适的咖啡館、策劃書店和互動激活區......多種元素融入其中，讓這間旗艦店不僅帶(dài)來傳(chuán)統的購物體驗，更讓逛店上升爲一次令人身心愉悅的發現之旅。

顧客在浏覽店内最新的電子設備的同時
，可以在店内咖啡館點一杯咖啡，並(bìng)在書店裏挑選和閱讀自己喜愛(ài)的讀物，當然，顧客還可以互動區嘗鮮試玩 OPPO 提供的各種尖端技術産品。

幾乎在不知不覺中，顧客對 OPPO 的品牌親密度以及産品理解度，都得到瞭(le)有效強化。OPPO 作爲世界知名品牌，有著(zhe)怎樣的格調，其産品理念是什麽，除瞭(le)語言描述，令人難忘的體驗本身就是品牌最好的傳播工具。

深度洞察，帶來一流體驗

要設計出一流的體驗
，離不開對(duì)客戶(hù)旅程的深度洞察
。

作爲 AI 驅動(dòng)的門店标準化運營及數據(jù)分析系統，「帷幄數智空間 Whale SpaceSight」的使命，正是幫(bāng)助 OPPO 強化顧(gù)客店内旅程。

一方面，OPPO 與帷幄都堅決保障高标準的顧(gù)客數據隐私；另一方面，則在此基礎(chǔ)上通過客流分析、熱力圖、智能排隊(duì)預測(cè)等，實現精準的、可執行的數據洞察。

通過實時客流分析，OPPO 可以獲得關於(yú)客流變化、顧客行爲及偏好等數據，進而通過精確(què)定位高峰訪問時間、優化人員分配，讓門店運營更加合理有序。這使得顧客無論何時都能夠獲得豐富、良好的逛店體驗。

不同性别、不同年齡的顧客各有什麽偏好？OPPO 将通過 SpaceSight 進行深入分析，並(bìng)根據分析結論爲不同細分人群量身定制引流、促銷活動(dòng)，並(bìng)優化店内展示。

精準深入的細分人群分析使得 OPPO 的各項運營策略可以有效引起顧客共鳴，從(cóng)而大大優化顧客體驗。此外，通過對重複訪問、停留時間和店内互動等行爲的分析，OPPO 可以制定更加清晰的客戶留存及忠誠(chéng)度提升策略。

熱力圖分析是 SpaceSight 的另一個亮點功能。通過識别店内熱點，OPPO 可以直觀清晰地瞭(le)解到哪些産(chǎn)品及促銷點位更受顧客青睐，從而有針對性地做出優化布置。

中國(guó)品牌出海，從(cóng)價格競争到品牌塑造

近年來，中國品牌憑借内需經驗積累及全球供應鏈物流優勢，紛(fēn)紛(fēn)出海發(fā)展第二增長曲線。OPPO 在全球市場(chǎng)的成功，就是其中的代表案例。

過去，中國品牌出海往往依靠「物美價廉」的成本優勢，而現在，中國品牌正在全球範圍内重塑更加高端的品牌形象與價值。這其中既包括汽車(chē)、3C 電子等高科技産(chǎn)品，也包括鞋服、美妝、食品飲料等行業。

不過，要從過去的模式中脫離，實現「品效合一」，也意味著(zhe)出海難度的增大。中國品牌在海外本土化的過程中，容易「水土不服」，面臨著(zhe)品牌認知度低、消費者需求不匹配等難題；而依靠國内電商紅利形成的「流量邏輯」，也隻能保證短期收益，長(zhǎng)期來看還是會遭遇瓶頸。

對於(yú)出海品牌而言，需要搭建數字化營銷運營系統，以確保在團隊精力和營銷成本有限的情況下，快速瞭(le)解消費者需求、赢得消費者心智，實現銷售轉化最大化。

以 OPPO 爲例，在拓展海外市場(chǎng)的過程中，OPPO 認爲國(guó)際化的首要原則是尊重多元化，因此需要适配本地市場(chǎng)。

OPPO 洞察到：東南亞市場的線下銷售渠道更爲成熟，印度市場則與中國一樣有著(zhe)電商和極客的文化，德國消費者更看重産(chǎn)品的科技含量，而英國消費者則看重品牌格調與服務水平。



通過豐(fēng)富多樣的營銷策略，OPPO 在全球消費(fèi)者中建立高端品牌形象 圖源
：OPPO 英國官網

因此，OPPO針對全球各地市場(chǎng)特性
、文化屬性進行營銷本地化運作，在傳播内容、媒介觸點等層(céng)面進行優化，貼近當地消費者的決策旅程與情感需求。

近年來，帷幄持續向海外市場(chǎng)提速發(fā)展。通過爲品牌提供以數據和人工智能驅動的可執行洞察與運營自動化，帷幄幫助品牌在本地化過程中更快瞭(le)解消費者需求偏好及市場反饋，及時制定對應的營銷及銷售策略，在確(què)保銷售轉化最大化的同時，使品牌與全球消費者建立深度連接，不斷提升品牌價值。

以「成爲全球商業信賴的領先技術合作夥伴」爲願景，帷幄幫(bāng)助消費品牌在快速變化的世界中應對數字化挑戰，並(bìng)獲得持續的商業成功。

結語

結合 SpaceSight，OPPO 在智能零售領域邁出瞭(le)開創(chuàng)性的一步。OPPO 可以在提升商業洞察力的同時，也大大提高瞭(le)客戶的購物體驗，讓每一個顧客的逛店旅程都更加個性化，帶來更加良好的營收轉化。

未來，帷幄将幫(bāng)助更多國際品牌通過數字化營銷運營提升實現商業增長，也将幫(bāng)助更多中國企業在海外廣闊的市場(chǎng)中獲得成功。