避免重複造輪子，如何用好企業「第二大腦」

産(chǎn)品知識、産(chǎn)品最佳實踐
、内外部協同流程、高效工作方式、營銷素材......這些都是企業寶(bǎo)貴的知識。如何将這些知識沉澱好、利用好，避免重複造輪子，是每個企業的一門必修課。

作爲未來内容的 AI Copilot，「帷幄内容營銷中心 Whale Harbor」提供強大的企業内部知識管理功能，包括「企業大學」「知識庫」「問答」等，確保企業可以真正安全、高效地讓知識和經驗沉澱下去、利用起來。

而結合當(dāng)下炙手可熱的 AGI 技術，企業知識的生産(chǎn)動能在 Harbor 中也得到進一步激發。

一起來(lái)看看，Harbor 是如何助力你的企業知識(shí)管理的。

組織要提效
，離不開人才培養。但企業在實際的培訓與考核過程中常常面臨組織難、管理難、評估難的問題，導(dǎo)緻培訓費(fèi)時費(fèi)力
，效果卻不理想。

某美妝品牌，門店導購需要定期參加企業組織的線下門店集體培訓活動，但以下三大痛點嚴重阻礙(ài)瞭(le)培訓的實施：

痛點(diǎn)一：培訓組織難(nán)
、成本高

門店多、分布廣、人員分散，集訓前的場(chǎng)地安排、學員安排、資料準備(bèi)工作繁瑣，考試後手工閱卷工作龐大，集中組織培訓難度大且效率低；員工流動性大，即時性、重複性的新員工入職培訓及崗前培訓耗費較大的成本。

痛點(diǎn)二：培訓效果評估難(nán)

傳統培訓過程數據監測(cè)難，很難得到有效數據。在培訓過程中，無法對各課程的學習進展情況進行統計，在培訓完成後，對於(yú)培訓效果難以進行客觀的考核與總結分析。

痛點(diǎn)三：内容資源匮乏、管理難(nán)

業務部門課件資源零散，需要按場(chǎng)景、類型、崗位等不同情況進行梳理與沉澱；專業知識培訓的針對性強，組織經驗因人員流動難以沉澱，課程落後、師資匮乏，形式單(dān)一，實用性低。

上述問題都導(dǎo)緻培訓活動常常流於(yú)形式，形同虛設。品牌急需搭建一套培訓與考核體系，讓員工培訓流程得以統一管理
、高效運轉，提升整體培訓效果。

借助 Harbor 強(qiáng)大功能，高效運轉培訓體(tǐ)系

借助 Harbor 中的「企業大學」整體企業培訓與考核系統，你的培訓體系将更加高效地運轉起來，擺脫上述困擾。

管理端：

作爲内容營銷中心，Harbor 可以幫(bāng)助企業高效生産(chǎn)、沉澱、管理内容資産(chǎn)，形成企業專屬的「知識庫」「問答」等闆塊。而培訓組織者則可以結合「知識庫」「問答」能力，對課件資源進行統一生産(chǎn)管理。

統一的課件資源管理
，可以幫(bāng)助你節省重複勞動，更加靈活地應對各種培訓需求。按照待培訓員工的不同崗位類型、培訓場(chǎng)景、培訓需求，你可以靈活下發對應的學習任務給這些員工，輕松高效。

員工端
：

如上所述，不同員工的崗位、培訓需求、培訓場景（線上線下）各不相同，這給培訓組織帶來瞭(le)諸多不便
，也讓員工學習成長變(biàn)得困難。

並(bìng)非所有的培訓必須在線下展開。在員工端
，員工可以借助 Harbor，通過課程任務、知識庫等展開課程培訓、課後考試、複(fù)習等。

多樣化的培訓形式，既解決瞭(le)培訓組織難的問題，讓培訓更加靈活方便，也充分利用瞭(le)知識庫中的培訓資源，解決師資等資源匮乏難題，一舉(jǔ)多得。

數據統計：

培訓效果難評估，是企業培訓最常見的痛點(diǎn)。而在 Harbor 中，你可以實時監測(cè)培訓過程中的人員培訓數據。

清晰的過程指标和結果數據，幫(bāng)助你全面掌握培訓情況，從(cóng)而對培訓效果進行客觀分析，有效賦能培訓效果提升。

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無論是産(chǎn)品知識、營銷素材，還是最佳實踐和客戶案例，抑或是高效工作流程 SOP，企業知識需要随時随地沉澱(diàn)下來，才能真正轉化爲企業資産(chǎn)。如果知識得不到沉澱(diàn)，組織就會不斷陷入重複造輪子的困境，造成巨大的資源損耗與效率問題。

借助 Harbor 中的「知識庫」，你将發現企業知識沉澱從未如此輕松簡單。

1. 排除合規(guī)隐憂，讓素材審核更簡單(dān)

小李負責公司素材管理，發現内容合規監測(cè)非常耗時費力，常有不合規的「漏網之魚」，導(dǎo)緻内部人員使用這些内容時存在巨大的風險。

在 Harbor 中，這一問題(tí)可以有效規(guī)避。

Harbor 中的合規檢測(cè)支持自定義配置檢測(cè)規則，可基於(yú)不同文件夾、不同團隊、不同子品牌、不同文件類型，靈活配置不同的合規檢測(cè)規則，提供高效、精細、全面的個性化内容審核方案。

同時，小李可以通過完成各種商标 logo、合作達(dá)人IP以及品牌合規詞(cí)庫的管理，來規避潛在風險。例如，對合作達(dá)人或者品牌 logo 設置對應的使用有限期，在即将過期時通知對素材下架管理，避免給公司帶來負面影響。

以上系統自動檢測(cè)有效分擔瞭(le)小李的内容審核工作，讓知識庫得以在更安全的環境下運行
。

2. 更靈(líng)活的權限設置，效率與安全並(bìng)行

影響知識庫(kù)安全的另一個(gè)問題是權限問題。

某家居品牌出於(yú)信息安全考慮，不同的文檔(dàng)對不同的人員 / 部門需要開通不同的權限，但是現有的工具無法支持。

而通過 Harbor 給不同的人設定不同的文檔(dàng)權限，既可以滿足公司信息安全需求，又能靈活分享文檔(dàng)給不同部門、職級的人員，讓效率與安全並(bìng)行。

3. 多維度标簽(qiān)檢(jiǎn)索，快速定位所需資料

知識庫沉澱(diàn)帶(dài)來的一個問題，時間越久，内容越多，不易查找。

某家居品牌負責人想查看近三年 CEO 出席各個商業活動的照片，但由於(yú)資料太多太雜，隻能人肉一點(diǎn)點(diǎn)查找，費時費力。

在 Harbor 中，資料查找将不再是一個(gè)問題(tí)。

通過給指定的文檔創(chuàng)建多種标簽，下次需要時，即可通過名稱(chēng)模糊搜索、文件類型、标簽搜索等多種維度，精準定位到想搜索的資料，方便快捷。

如果說企業大學服務於特定的使用場景，知識庫是不同部門、職能對其知識的沉澱與疊代，那麽「問答」則可以說是一個讓企業知識充分在内部流動起來的平台或「社區」。

在「問答」中，每個人都可以參(cān)與進來，既可以就自己的業務困惑、技術難題或辦(bàn)公問題等提出問題，也可以以回答者的身份，爲别人提供自己的知識和經驗。

這是一個讓企業内部人員得以充分交流的知識共享平台。當然，你可以就某個專業問題定向 @ 内部某位專家進行解答。當你認爲自己的某個知識或方案、感悟非常重要，也可以自問自答。

同樣，這也是一個内容共創平台。技術人員可以向産品經理發問，産品經理可以向市場人員發問，市場人員可以向供應鏈管理人員發問...… 所有人可以向任何人提出問題。這個過程幫助我們超越日常工作局限，共創出更多産品最佳實踐、市場拓展創意、高效協同流程等。

企業知識隻有在不斷(duàn)「活躍」和「流動(dòng)」中才能充分發揮其價值。「問答」正是解決這一問題。

某品牌運營人員小王的一個困擾是：營銷内容生産(chǎn)過程中，總是需要在各種平台及企業内容庫中搜集素材、信息，每次都需要花費很多精力來完成這一準備(bèi)工作。

除瞭(le)信息收集過程繁瑣、效率低下，這一過程也需要工作人員有豐(fēng)富的信息識别經驗。

而在 Harbor 中，小王隻需要在文檔任意空白處輸入「++」快捷鍵，即可開啓 AIGC 能力。根據小王的提示詞，AI 将自動爲小王生成營銷内容，並(bìng)按小王需求，對文案進行續寫、變(biàn)長變(biàn)短、語氣、适用場景等方面的修改。

同時，Harbor的 AIGC 能力也可以自動(dòng)分析企業内容庫(kù)中的資訊。AIGC + 知識庫，讓生成的内容質量更高，更貼合品牌調性和品牌價值，幫(bāng)助運營人員更快速、智能地産(chǎn)出精準、契合的資訊和文章。

結語

作爲未來内容的 AI Copilot，Harbor 讓你的内容資産(chǎn)管理更加輕松高效，大大激發組織活力，助力商業增長(zhǎng)。

當(dāng) Harbor 與 AGI 技術結合，還将碰撞出哪些前沿營銷玩法？6 月 3 日，來「城市漫遊計劃」上海站，一起共創(chuàng)吧：